Организация работы с обращениями граждан в Администрации Медвенского района Курской области  осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006  №59–ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», постановлением Администрации Медвенского района от 13.05.2013 года №278-па «Об утверждении Регламента по организации      рассмотрения      обращений      граждан в Администрации Медвенского района», методическими рекомендациями по работе с обращениями  и запросами граждан в приемных Президента Российской Федерации, в государственных органах и органах местного самоуправления.

В Администрации Медвенского района ежедневноосуществляется личный и выездной прием граждан руководящим составом на основании графиков, утверждаемых Главой Медвенского района.

Обеспечен прием граждан в письменной форме, через официальный сайт Администрации Медвенского района в сети «Интернет», электронную почту.Ежегодно 12 декабря проводится единый день приема граждан.

Анализ информации о поступивших обращениях граждан показывает, что в 2018 году в Администрацию района и поселения Медвенского района поступило 507 обращений граждан, что на  30% меньше, чем в 2017 году (716):письменных обращений   - 296  (за 2017 год поступило 460 обращений), устных -211 (2017 – 256 обращений).

из них поступило:

в Администрацию района 233 обращения, что на 23%больше, чем в 2017 (179 обращения);

в поселения района – 274, что на 49% меньше, чем в 2017 году (537).

Из 233 обращений, поступивших в Администрацию района в 2018 году письменных 178, что на 22% больше, чем в 2017 (146), устных - 57, что на 73% больше, чем в 2017 году (33).

В 2018 году из 274 обращений граждан, поступивших в поселения района118письменных, что на 62% меньше, чем в 2017 (314) и 140  устных, что на 37%меньше,  чем в 2017 (223).

Доля обращений, поступивших в Администрацию Медвенского района  в форме электронного документа (79), в сравнении с 2017 годом увеличилась на 132%, (в 2017 г. –34).

Наибольшее количество обращений граждан поступило на рассмотрение от заявителей в 2018 – 111, в 2017  - 97.

Через Администрацию Президента поступило 21 обращение(строительство дорог с твердым покрытием, газификация, жилищные вопросы), в 2017 году – 8.

Через органы исполнительной власти Курской области – 106обращений (вопросы строительства дорог с твердым покрытием, жилищные вопросы, газификации, водоснабжение(качество питьевой воды), расчистка дорог от снега), в 2017 - 49.

Через депутатов Курской областной Думы – 9(строительство дорог с твердым покрытием, водоснабжение, жилищные вопросы). В 2017  году – 10.

По вопросам экономики поступило 184 обращения (в 2017 -100) или 79% от общего количества обращений.

В сравнении с 2017 годом количество обращений увеличилось на 84%.

По вопросам социальной сферы поступило 34 обращения (в 2017 - 36) или 14,6% от общего количества обращений.

В сравнении с 2017 годом количество обращений уменьшилось на 5,5%.

По вопросам жилищно-коммунальной сферы поступило 55 обращений (в 2017  - 33) или 23,6% от общего количества обращений.

В сравнении с 2017 годом количество обращений увеличилось на 66,6%.

Самое большое количество обращений  касается вопроса строительства и ремонта дорог (70%). В 2018 году в Администрацию района поступило 107 обращений по этим вопросам, из них: 94 письменных и 13 обращений на личном приеме.

В 2017 году – 69, из них: 64 письменных и 5 на личном приеме.

По вопросам водоснабжения  поступило 19 обращений, из них 16 письменных, на личном приеме – 3.

В 2017  году – 12, из них: письменных 10, на личном приеме – 2.

По жилищным вопросам - 18, письменных -11,на личном приеме – 7.

В 2017 году – 12, из них: письменных – 7, на личном приеме -4.

По вопросам уличного освещения 9 обращений, письменных -7, на личном приеме – 2.

В 2017 году – 3 письменных.

По вопросам электроснабжения (перебои в работе) – 7 письменных обращений.

В 2017 – 1 письменное.

По вопросам газификации – 9, письменных 8, на личном приеме – 1.

В 2017  году – 2 письменных.

По вопросам оказания материальной помощи – 6, из них: письменных – 4, на личном приеме 2.

В 2017 – 11, из них: письменных -10, на личном приеме -1.

По вопросам трудоустройства поступило 10 обращений, из них: письменных -2, на личном приеме – 8.

В 2017 – 10, письменных -1, на личном приеме – 9.

В зимнее время поступают обращения по расчистке дорог от снега -8, из них: письменных 4, на личном приеме 4.

Также поступают и другие вопросы, такие как: спил аварийных деревьев – 2, письменно -1. На личном приеме -1. В 2017 –0

Уборка снега – 3 письменных, грейдирование дорог – 1

Работа мед.учреждений – 2

Земельные споры – 2 письменных

Конфликтные ситуации с соседями – 1 письменное, 1 на личном приеме

Вопросы предоставления жилья – 3 письменных.

Повторных обращений поступило 45, что на 25% больше,чем в 2017 (36).

Многократных обращений 14, что на 133% больше, чем в 2017 (6).

Наибольшее количество обращений в 2018 году поступили из Гостомлянского сельсовета -34, п.Медвенка – 34, Панинского сельсовета – 28,

Амосовский – 21, Высокский, Паникинский – по 20 обращений, Китаевский – 19, Любачанский – 13, Вышнереутчанский, Нижнереутчанский – по 12, Чермошнянский – 11

За 2017 год  наибольшее количество поступило из: п.Медвенка – 33 обращения, Панинский сельсовет – 27, Нижнереутчанский – 22, Гостомлянский – 20,

Чермошнянский – 17, Паникинский – 14, Высокский, любачанский по 12, Китаевский – 8, Амосовский – 7, Вышнереутчанский -1.

Увеличение количества обращений в 2018 году по сравнению с 2017 годом произошло из следующих сельсоветов:

Амосовский – 21 (в 2017 – 7) на 14 обращений или на 200%

Китаевский – 19 (2017 – 8)на 11 обращений, или 137,5%

Гостомлянский – 34 (2017 – 20) на 14 обращений или 70%

Высокский – 20 (2017-12) на 8 обращений или 66,6%

Паникинский – 20 (2017-14)на 6 обращений или 42,8%

Любачанский – 13 (2017 – 12)на 1 обращение или 8,3%

Панино – 28 (2017 – 27)на 1 обращение или 3,7%

п.Медвенка – 34 (2017-33)на 1 или 3%

В-Реутчанский – 12 (2017-1) на 12 обращений или 1100%в 12 раз.

Уменьшилось по сравнению с 2017 годом в Нижнереутчанском сельсовете 2018 – 12, (2017-22)на 10 обращений или 45,5%

Чермошнянскомсельсовете – 2018 – 11 (2017-17) на 6 обращений или 35,3%

Из поступивших в Администрацию района обращений граждан -4 обращения  или 1,7% рассмотрено в день обращения, 127 обращений, или 54,5% рассмотрено в течении 15 дней со дня регистрации.

В 2018 году 3 обращения рассмотрено коллегиально,  (в 2017-4), 8рассмотрено с выездом на место, (в 2017 – 16).

В 2018 году поддержано(решено пол) 78 обращений граждан, или 33,5% обращений. Даны разъяснения по 151 обращениям или 64,8%, по менее 1% обращений дан отказ.

В 2017 году поддержано(решено пол) 37, меры приняты – 13, даны разъяснения – 135.

Все поступающие обращения граждан рассматриваются в установленном порядке. Обращения, по которым требуется срочное решение, рассматриваются незамедлительно.

В целях предупреждения обращений граждан по наиболее важным вопросам (строительство дорог с твердым покрытием, водоснабжение населения) на территории района приняты муниципальные программы «Охрана окружающей среды» с подпрограммой «Экология и чистая вода», в которой запланированы денежные средства на проведение ремонта водопроводных сетей и водонапорных башен, также район принимает участие в областных программах на условиях софинансирования: «Экология и чистая вода», «Устойчивое развитие сельских территорий» (в рамках реализации программы в 2018 году выполнен ремонт 36 объектов водоснабжения)

Проведение ремонтных работ дорог с твердым покрытием осуществляется за счет дорожных фондов, а также муниципальной программы «Развитие транспортной системы на территории района». В ЗАО «ДЭП» имеется ежегодный план ремонта дорог на территории района (в 2018 году за счет областного дорожного фонда отремонтировано 26,6 км дорог и построено съездов в населенные пункты протяженностью 5,8 км).

В рамках реализации федеральной программы «Устойчивое развитие сельских территорий на 2014-2017 годы и на период до 2020 года» в 2018 году освоено 12,9 млн.руб. на строительство автомобильной дороги в д.Малая Владимировка – Большая Владимировка Медвенского района, протяженностью 1,1 км. (1 этап)

В 2018 году частично решены вопросы трудоустройства граждан, в этом направлении работа проводится с привлечением Центра занятости населения.

Что касается материальной помощи, то в 2018 году было выделено на лечение ребенка – 5 тыс.рублей из резервного фонда, дано 1 разъяснение по материальной помощи на ремонт дома с выездом на место, 1 отказ

Спорные вопросы и конфликтные  ситуации рассматриваются коллегиально, с выездом на место.

В поселениях района:

По вопросам экономики поступило 84 обращения (в 2017 -205) или 30.6% от общего количества обращений.

В сравнении с 2017 годом количество обращений уменьшилось на 59%.

По вопросам социальной сферы поступило 51 обращения (в 2017 - 84) или 18,6% от общего количества обращений.

В сравнении с 2017 годом количество обращений уменьшилось на 39,2%.

По вопросам жилищно-коммунальной сферы поступило 108 обращений (в 2017  - 193) или 39,4% от общего количества обращений.

В сравнении с 2017 годом количество обращений уменьшилось на 44%.

Поддержано – в 2018 году – 351 обращение– (2017 -343)

Разъяснено – в 2018 – 147 (в 2017- 179)

Не поддержано (отказано)–в 2018 16 - (2017 -12)