Январь
3
|
Февраль
1
|
Март
1
|
Апрель
3
|
Май
0
|
Июнь
0
|
Июль
0
|
Август
0
|
Сентябрь
0
|
Октябрь
0
|
Ноябрь
0
|
Декабрь
0
|
Куряне стали реже жаловаться на страховщиков и чаще на кредитные организации
В 2019 году в Банк России поступило 1743 обращения от потребителей финансовых услуг Курской области. По сравнению с 2018 годом количество жалоб увеличилось на 6,3%.
Традиционно более половины жалоб, поступивших в Банк России, пришлось на банки – регулятор получил 906 таких обращения от жителей региона. Это на 24,1% больше, чем за 2018 год. Самыми острыми остаются вопросы потребительского кредитования. Их доля в 2019 году от общего количества обращений на кредитные организации составляла 43,2%. При этом отмечалось снижение количества жалоб по вопросам ипотечного кредитования на 9,6%, положительным моментом послужило вступление в силу закона об ипотечных каникулах.
В то же время куряне стали реже жаловаться на страховщиков. За предыдущий год поступило 437 обращений, что на 29,2% меньше, чем в 2018 году. Это обусловлено, в первую очередь, сокращением жалоб по теме ОСАГО – на 30,7%. После вступления в силу нового порядка расчета коэффициента бонус-малус (скидки за безаварийную езду) с 1 апреля 2019 года количество обращений по этой тематике начало снижаться. Так, в 2019 году по сравнению с 2018 годом снижение составило 23,8%.
В 2019 году сохранился рост жалоб на микрофинансовые организации (МФО): регулятор получил 147 обращений от жителей Курской области, что в 1,6 раза больше, чем в 2018 году. Большая их часть связана с совершением действий, направленных на возврат задолженности по договору микрозайма.
На динамику жалоб на МФО оказало влияние активное информирование граждан о вступивших в силу в 2019 году ограничениях предельного размера долга и ежедневной ставки по краткосрочным займам и о возврате заемщикам переплаты в случае выявления Банком России нарушений среди МФО. Число жалоб от жителей Курской области на несоблюдение МФО ограничений и переплату составило 20,4% от общего числа жалоб на МФО и выросло в 3 раза по сравнению с 2018 годом.
В связи с расширением каналов получения информации о кредитном досье в 2019 году заметно увеличилось количество жалоб по теме кредитных историй. Основной прирост был отмечен в феврале, после информирования населения о возможности бесплатно два раза в год получать сведения о своей кредитной истории. За предыдущий год от жителей Курской области по данной тематике поступило 68 жалоб. Большинство из них касалось оспаривания сведений, содержащихся в кредитном отчете, а также получения самого кредитного отчета.
«Повышение общего уровня знаний и навыков жителей региона в области финансов позволяет гражданам защищать свои права», - отметила начальник экономического отдела Отделения по Курской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Людмила Артюхова.
Если вы считаете, что финансовая организация нарушает ваши права – готовьте обращение. Оно будет официальным документом, обратит внимание регулятора на вашу проблему и поможет решить спорный вопрос, не доходя до суда. Обращение подается на сайте интернет-приемной Банка России www.cbr.ru. Также его можно отправить по почте или позвонить на горячую линию по номеру 8-800-300-3000.
Отделение Курск ГУ Банка России
по Центральному федеральному округу
Тел.: 36-12-20, 36-20-24;
е-mail: 38media@cbr.ru
- Генеральный план и Градостроительное зонирование
- Территориальная избирательная комиссия района информирует
-
Градостроительство
- Сведения с использованием координат о местах нахождения объектов,в отношении которых выданы разрешения на строительство или реконструкцию
- Реестр разрешений на ввод в эксплуатацию жилых зданий
- Реестр разрешений на строительство жилых зданий
- Проект планировки и межевания \"Газоснабжение д. Масловка Большесолдатского района
- Нормативы градостроительного проектирования
- Проект планировки и межевания \"Курская - Мираторг\"
- Административные регламенты
- Кадры
- Глава Администрации
- Заместители, начальники управления и специалист по вопросам обращения граждан
- Администрация Медвенского района
- Обращение граждан
- Муниципальные услуги
- Наградная деятельность
- Справочник отделов Администрации
- Комиссии, советы, штабы, коллегии муниципального значения
-
Противодействие коррупции
- Нормативные правовые и иные акты в сфере противодействия коррупции
- Антикоррупционная экспертиза
- Методические материалы
- Формы документов, связанных с противодействием коррупции, для заполнения
- Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов
- Обратная связь для сообщений о фактах коррупции
- Антикоррупционное просвещение
- Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
- Доклады, отчеты, обзоры
-
Информация
-
Структура и структурные подразделения
- Архивный отдел
- Главный специалист-эксперт, секретарь административной комиссии
- Консультант по мобилизационной работе
- Общий отдел
- Отдел ЗАГС
- Отдел по информационно-программному обеспечению
- Отдел по опеке и попечительству
- Отдел финансово-бюджетного контроля
-
Управление аграрной политики
- Полномочия, задачи и функции отдела
- Заместитель Главы Администрации, начальник управления аграрной политики
- Главный специалист - эксперт по вопросам растениеводства в АПК управления аграрной политики
- Заместитель начальника управления по вопросам АПК, бухгалтер
- Главный специалист - эксперт по вопросам кадровой и информационной работы в АПК управления аграрной политики
-
Управление по вопросам социальной защиты населения, семейной политики, делам несовершеннолетних
- Полномочия, задачи и функции отдела
- Начальник управления
- консультант, главный бухгалтер управления по вопросам социальной защиты населения, семейной политики, делам несовершеннолетних
- ведущий специалист-эксперт управления по вопросам социальной защиты населения, семейной политики, делам несовершеннолетних
- главный специалист-эксперт, ответственный секретарь комиссии по делам несовершеннолетних
- Режим работы
- Управление по вопросам строительства, ЖКХ, имущественных и земельных правоотношений
- Управление по экономическим вопросам, бюджетному учету и отчетности, трудовым отношениям
- Управление финансов
- Юридический отдел
- МКУ \"Отдел ГО и ЧС\"
-
Муниципальные правовые акты
- Проекты
- Решения Представительного Собрания
- Распоряжения Администрации
- Распоряжения Главы
- Постановления Администрации
- Постановления Главы
-
Муниципальные программы
- Развитие малого и среднего предпринимательства
- Развитие культуры
- Социальная поддержка граждан
- Развитие образования
- Охрана окружающей среды
- Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан в Медвенском районе
- Повышение эффективности работы с молодежью, организация отдыха и оздоровления детей, молодежи, развитие физической культуры и спорта
- Развитие муниципальной службы
- Сохранение и развитие архивного дела
- Развитие транспортной системы, обеспечение перевозки пассажиров в Медвенском районе Курской области и безопасности дорожного движения
- Профилактика правонарушений
- Защита населения и территории от чрезвычайных ситуаций, обеспечение пожарной безопасности и безопасности людей на водных объектах Медвенского района Курской области
- Повышение эффективности управления финансами
- Социальное развитие села
- Содействие занятости населения
- Энергосбережение и повышение энергетической эффективности в Медвенском районе Курской области
- Районные целевые программы
- Административная реформа
- Рекомендации публичных слушаний
63.6% | информация изложена доступно и в полном объёме | + |
7 | ||
18.2% | информация изложена доступно и требует дополнений | + |
2 | ||
9.1% | информация изложена в полном объёме, но сложна для восприятия | + |
1 | ||
9.1% | информация неполная и сложная для восприятия | + |
1 |