От жителей Курской области в Банк России за первое полугодие 2022 года поступило 1 163 жалобы, что почти на 15,7% больше, чем за такой же период 2021 года. 

Основная доля обращений (около 45%) приходится на деятельность банков. Количество таких обращений,по сравнению с прошлым годом,снизилось на 15%, что в основном объясняется сокращением жалоб на навязывание дополнительных услуг при заключении договора (в 3,3 раза) благодаряправу заемщиков вернуть деньги за такие услуги и запрету на предустановленные галочки в договорах.

От жителей региона продолжают поступатьжалобы, связанные с влиянием санкций на работу финансовых организаций. Всего поступило 96 «санкционных» обращений.В основном жалобы были на деятельность банков и связаны с ограничительными мерами (трудности с валютными переводами, проблемы с обменными операциями с иностранной валютой и др.).

Наибольший рост жалоб (в 2 раза, до 218) отмечался на деятельность микрофинансовых организаций, в основном за счет увеличения количества обращений по реструктуризации договоров микрозайма, а также по совершению действий, направленных на возврат задолженности по договору микрозайма.

Основными причинами роста жалоб в отношении страховщиков (в 1,8 раза) стали отказы в заключении договора ОСАГО и неверное применение коэффициента бонус-малус при заключении договора.

На недобросовестную практику продаж, при которой информация о товаре или услуге преднамеренно искажается(мисселинг) с начала 2022 года поступило 26 обращений. Банком России на постоянной основе применяются меры по борьбе с мисселингом.Так, начиная с июля 2022 года вступило в силу Указание Банка России, в соответствии с которым разъяснения сотрудника банка об условиях и рисках финансового продукта должны строго соответствовать информации, доведенной до клиента в письменной форме.

На официальном сайтеБанка Россииможно подробнее узнать о мерах зашиты финансового рынка и о мерах поддержки граждан и бизнеса в текущей ситуации.